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 Pesquisa de Satisfação do Cliente:

O que é NPS e o Que Ele Diz Sobre a sua Empresa

Você vai aprender:

  • Como utilizar a metodologia NPS
  • Perguntas-chave para uma pesquisa NPS de sucesso
  • Como o NPS contribui na análise da experiência do cliente com sua a empresa

#FiqueEmCasa com os nossos especialistas

Leandro Coimbra

Adriana Peixoto

Marketing da Pontomais

  • Especialista em produto e aquisição
  • Experiência em marketing e eventos
  • 6 anos de vivência com gestão operações e atendimento ao cliente
Gabriel Colombo

Eliz Gonçalves

Gerente de CX Pontomais

  • Especialista em gestão de times de alta performance
  • Experiência em coordenar operação de atendimento em Startups
  • 7 anos de vivência com experiência do cliente interno e externo
Leandro Coimbra

Débora Roeder

Coord. Customer Service Pontomais

  • Especialista em atendimento ao cliente
  • Experiência em liderança de equipes
  • 2 anos atuando no Customer Service
Gabriel Colombo

Franciele Santos

Coord. Customer Success Pontomais

  • 8 anos de vivência em relacionamento com clientes
  • Experiência em gestão de processos

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