Problemas com o ponto eletrônico: quais são e como corrigir

Problemas com o ponto eletrônico: quais são e como corrigir
Silvana Fernandes

Segundo a Portaria nº 1.510/2009, todas as empresas que tenham mais de 10 colaboradores precisam adotar o registro de ponto.

Mas, mesmo não sendo obrigatório para algumas, ter um tipo de registro — seja ele manual, eletrônico ou mecânico — é muito importante para controlar a jornada de trabalho dos colaboradores.

A tecnologia da marcação automática facilita a vida de todo mundo, pois deixa o processo mais transparente e ajuda a acompanhar as informações.

Bom, mas como tudo está sujeito a imprevistos, nesse caso não seria diferente! No dia a dia, podem surgir situações para atrapalhar o registro do ponto, e nem sempre é simples encontrar uma solução.

Então, veja como corrigir problemas com o ponto eletrônico e saiba quais as principais falhas que podem surgir. Acompanhe!

Falta de papel

Uma das exigências da marcação de ponto é emitir um comprovante para o funcionário. Cada vez que ele faz o registro, a máquina emite um ticket. Ali, devem estar as informações mais importantes da jornada, como:

  • horário de entrada;
  • horário de saída;
  • intervalos;
  • horas extras realizadas, entre outros.

Qualquer probleminha — um esquecimento, uma falha no equipamento ou até a falta de papel para imprimir o ticket — e essa comprovação vai por água abaixo. Por isso, é importante que o colaborador e os gestores fiquem de olho e já avisem o responsável, assim que notarem qualquer falha.

Se você der uma olhada na Portaria citada anteriormente, verá que lá constam os requisitos que o relógio deve ter. Um deles, por exemplo, é possuir uma bobina de papel que seja usada somente no equipamento. Além disso, o tipo de papel precisa garantir que o comprovante dure, pelo menos, 5 anos.

Sabe aqueles papeis emitidos pelos caixas eletrônicos quando você tira um extrato? Ou até as notas fiscais que saem do caixa na hora da compra? Eles apagam rapidinho, certo? Então, não servem para registrar o ponto.

indicadores de desempenho para RH

Ajuste de horário

Outro ponto que precisa de atenção é a questão de horários modificados. É papel do gestor manter esse controle funcionando de forma bem eficiente. Ele precisa ficar de olho sempre que precisar ajustar os horários do relógio — como no horário de verão, por exemplo!

O certo é que o colaborador marque seu ponto exatamente no horário em que trabalhou, sem precisar de qualquer acerto em off.

Falta de energia

Sempre pode acontecer de a energia cair, não é mesmo? Quem está livre disso? Nessa situação, o ponto fica interrompido temporariamente, e é preciso buscar alguma saída para ninguém deixar de marcar seu horário!

Uma saída bem comum é fazer o registro manual (ou mecânico) e, depois, mandar essas informações para o software, com a explicação do porquê. E, nesses casos, lembre-se que a empresa precisa deixar os registros manuais arquivos também, ok?

Leitura de digital

Os equipamentos mais modernos, com leitor biométrico, podem ter uma falha a mais: algumas vezes, eles não reconhecem a impressão digital. Às vezes, isso acontece por características físicas do colaborador, mesmo. Pessoas com a pele muito seca, úmida ou oleosa podem ter mais dificuldades na marcação.

Além disso, existem pessoas sem impressão digital — já ouviu falar de adermatoglifia? É isso mesmo! — e outras pessoas que trabalharam com atividades que desgastaram as suas impressões.

A pergunta que não quer calar é: como lidar?

Algumas medidas simples podem ser tomadas no dia a dia, como:

  • ter cuidado no processo de cadastramento, já que a qualidade é fundamental para o reconhecimento;
  • escolher dedos que facilitem o posicionamento do colaborador na hora de registrar o ponto. Ter que torcer a mão para ajudar é muito desagradável e aumenta as chances de erro;
  • dar preferência a polegares e indicadores, com maior superfície de contato;
  • orientar os funcionários quanto à posição do dedo no sensor;
  • cadastrar mais de um dedo. Quando um estiver difícil de reconhecer, sempre se pode tentar com outro;
  • manter o sensor limpo.

Esperamos que você tenha entendido como corrigir problemas com o ponto eletrônico e que este conteúdo seja útil para sua empresa.


Gostou? Compartilhe nas redes sociais: 
Assine nossa Newsletter
Obrigado! Sua submissão foi recebida!
Ops! Algo deu errado ao enviar o seu email.
Simples
Fácil &
Rápido
Teste a melhor plataforma de registro de ponto da América Latina sem nenhum custo!
Começar Grátis
Simples
Fácil &
Rápido
Fale com um dos melhores especialistas em registro de ponto Agora!
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Falar com Especialista

Teste a Pontomais,
a solução ideal para sua empresa

Simples, fácil e rápido!
01. Cadastre sua empresa

02.Confira todas as funcionalidades

03.Acabe com os problemas de fechamento de ponto!

Vamos começar?

Cadastre-se e ganhe 14 dias de suporte premium grátis!
Nenhuma cobrança requerida
Você está sendo redirecionado
Este e-mail já esta em uso, escolha outro
Revise o seu e-mail, algo esta errado.
Digite o seu nome completo
Informe a quantidade de funcionários.
Revise o seu telefone, algo esta errado.
Sua senha deve conter mais de 8 caracteres
Ops, as senhas não coincidem
É necessário aceitar nossos termos para continuar
COMEÇAR AGORA
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Fale com um de nossos especialistas!

Você vai descobrir como o controle de ponto da sua empresa pode ser simples, fácil e rápido. Tenha relatórios automatizados de horas extras, banco de horas, fechamento e muito mais.

Saiba como a Pontomais pode ajudar  você a revolucionar o seu RH!

Vamos começar?

Você está sendo redirecionado
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

RH Digital

Preencha os seus dados e receba o ebook
de RH 4.0 gratuitamente.
Obrigado! Você receberá seu Ebook em breve.
Oops! Alguma coisa deu errado, tente novamente.

Veja também

5 dicas para simplificar a semana de folha de pagamento da sua empresa

Saiba como facilitar um dos processos mais importantes para qualquer empresa: a folha de pagamento.

Ler mais

Como fazer o controle de jornada de trabalho na construção civil

Saiba como fazer o controle de jornada de vários colaboradores do segmento de construção civil remotamente de forma segura e eficiente.

Ler mais

Plano de Cargos e Salários: o que é e como implementar

Saiba como o Plano de Cargos e Salários pode ajudar a aumentar o engajamento da equipe e melhorar o resultado da sua empresa.

Ler mais

Veja também

5 dicas para simplificar a semana de folha de pagamento da sua empresa

Saiba como facilitar um dos processos mais importantes para qualquer empresa: a folha de pagamento.

Ler mais

Como fazer o controle de jornada de trabalho na construção civil

Saiba como fazer o controle de jornada de vários colaboradores do segmento de construção civil remotamente de forma segura e eficiente.

Ler mais

Plano de Cargos e Salários: o que é e como implementar

Saiba como o Plano de Cargos e Salários pode ajudar a aumentar o engajamento da equipe e melhorar o resultado da sua empresa.

Ler mais

Veja também

Manual Mão na Massa: Como Usar Pesquisas no RH

Manual Mão na Massa: Como Usar Pesquisas no RH

Saiba como tornar o seu RH mais estratégico através de metodologias de pesquisa.

Ler mais
Desoneração da Folha de Pagamento

Desoneração da Folha de Pagamento

Saiba tudo sobre esse método de contribuição previdenciária que pode representar uma grande economia no orçamento da organização.

Ler mais
Home Office ou Trabalho Remoto? Entenda de Vez!

Home Office ou Trabalho Remoto? Entenda de Vez!

Conheça as diferenças e semelhanças entre essas modalidades de jornada e saiba as regras da legislação trabalhista para cada uma delas!

Ler mais

Fique por dentro do mundo de RH!

Faça o cadastro em nossa newsletter para receber nosso conteúdo novo, sempre fresquinho!

Tenha na palma da sua mão a ferramenta mais poderosa para realizar o seu controle de ponto!

Nosso App e Software de Controle de Ponto vai tornar sua vida mais fácil

Conheça a Pontomais

Gestão de jornada na palma das mãos

Nosso App e Software de Controle de Ponto vai tornar sua vida mais fácil

Pontomais no Top of Mind

Inspirados pelo futuro. Conectados pela inovação.

23ª Edição do Top Of Mind de RH, 2020.

Estar entre os indicados ao Top of Mind de RH, principal premiação do segmento de Recursos Humanos brasileiro desde 1998, é um enorme reconhecimento ao trabalho desenvolvido pelas empresas fornecedoras de produtos e serviços para o RH.
Vote Aqui